1. Introducere La Mobilanikos, ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achizițiile efectuate. În cazul în care nu sunteți pe deplin mulțumit de produsele cumpărate, vă oferim posibilitatea de a returna sau schimba articolele în conformitate cu politica noastră de retur.
2. Eligibilitate pentru Retur
- Produsele pot fi returnate în termen de 15 de zile calendaristice de la data achiziției.
- Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură sau deteriorare și în ambalajul original.
- Articolele personalizate sau realizate la comandă nu sunt eligibile pentru retur, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație.
3. Procedura de Retur
- Contactați serviciul nostru de relații cu clienții la +40 742 484 219 sau support@mobilanikos.ro pentru a iniția procesul de retur.
- Completați formularul de retur care vă va fi furnizat și includeți-l în pachetul de retur.
- Returnați produsul împreună cu toate accesoriile și documentele originale, inclusiv factura.
4. Costuri de Retur
- Dacă returnați produsul din cauza unui defect de fabricație sau a unei erori de expediere din partea noastră, vom suporta costurile de transport pentru retur.
- În cazul în care returnați produsul din alte motive, costurile de transport vor fi suportate de către client.
5. Procesare și Rambursare
- După primirea și inspectarea produsului returnat, vă vom notifica prin email despre stadiul procesului de retur.
- Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată și suma va fi returnată pe cardul de credit sau metoda originală de plată, în termen de 7-14 zile lucrătoare.
- În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile de retur, vă vom contacta pentru a discuta opțiunile disponibile.
6. Schimburi de Produse
- În cazul în care doriți să schimbați un produs cu un altul, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții pentru a verifica disponibilitatea produsului dorit.
- Schimburile sunt supuse aceleași politici de retur ca și produsele returnate.
7. Produse Neeligibile pentru Retur
- Articolele personalizate sau realizate la comandă.
- Produsele achiziționate în cadrul promoțiilor sau vânzărilor finale (clearance).
8. Contact Pentru orice întrebări sau asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați la:
- Telefon: +40 742 484 219
- Email: contact@mobilanikos.ro
- Adresă: [Adresă Fizică a Magazinului]
Ne angajăm să facem tot posibilul pentru a vă oferi o experiență de cumpărături excelentă și pentru a vă ajuta cu orice probleme legate de retur.